سياسة الضمان:

 

تخضع سياسة الضمان لدى متجر السيف غاليري إلى الدول الآتية :

• المملكة العربية السعودية 
• الإمارات العربية المتحدة 
• دولة الكويت

نظام الضمان:

يضمن نظام الضمان لدينا حماية لمنتجك ضد أي عيوب في المواد أو التصميم أو التصنيع التي قد تحدث بعد الشراء. سيتم توفير ضمان لمدة ثلاث سنوات شامل للمنتجات المؤهلة التي تم شراؤها على موقعنا من منتجات إديسون التابعة للسيف غاليري.

 

في بعض الحالات، ستكون فترة الفحص (14) يوم عمل من تاريخ استلام المنتج من العميل حتى تاريخ التسليم  علما ان الصيانه متاحة بجميع فروع السيف غاليري فقط .

ليست جميع المنتجات تشمل ضمان الجودة. من السيف غاليري ولكن تتبع  لوكيل العلامة التجارية وعليك التحقق  دائماً من قائمة المنتجات لمعرفة ما إذا كان يشمل ضمان الجودة.

يمكن تمديد أو تجديد هذا الضمان للإصلاح بعد انتهاء مدة الضمان، عن طريق شراء ضمان إضافي من الشركة بنسبة يتم حسابها على سعر الجهاز.

إذا لم نتمكن من إصلاح المنتج الخاص بك ولكنه ما زال تحت ضمان المصنع، سنقدم لك منتج بديل )نفس المنتج(، وإذا لم يكن هناك بديل متاح، سيتم استرجاع القيمة المالية لك.

 

خدمات الضمان:

الوقت المطلوب للحصول على معلومات الجهاز أو الموافقة الخاصة بالعميل في "وقت التأكيد" ليس جزءًا من عملية الصيانة.

بإرسال منتجك إلى مركز الصيانة، فإنك توافق على استخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بك 

يؤكد العميل أن جميع المعلومات المقدمة خلال طلب الضمان هي صحيحة.

لن يشمل المنتج الضمان في الحالات التالية:

• الأضرار الناجمة عن إساءة استخدام العميل وعدم الالتزام بتعليمات الاستخدام. 
• تسرب السائل على المنتج 
• الإصلاحات غير المعتمدة
  استخدام غير الماء الساخن لتجربة المنتجات الحافظة للحرارة .

• يجب على العميل استلام الجهاز قبل مضي شهر بعد الانتهاء من صيانته عن طريق استلام الرسائل النصية من الصيانة والشركة غير مسؤولة عن الجهاز بعد انتهاء

  هذه المدة.

يوفر مركز الصيانة المعتمد ضمان الجودة والصنع للمنتج وهو مخضرم بسياسات المصنع وما هو مدرج في دليل الضمان للمنتج أو موقع المصنع. للحصول على خدمات الضمان والصيانة، يمكن للعميل الاتصال بمزود خدمة الضمان مباشرةً للحصول على الخدمة المطلوبة وفقا للنظم والقوانين

 خدمات الضمان والصيانة التي يقدمها مركز الخدمة المعتمد ليست من مسؤولية الشركة وتشمل توفر قطع الغيار ووقت الإصلاح وجودة الخدمة ويجب على العميل الاتصال بمركز الخدمة المعتمد مباشرة في حالة وجود أي شكاوى أو المطالبات.
علما بأن  قطع الغيار لا يشملها الضمان ويتم طلبها من الفروع مباشرة وتتوفر برسوم رمزية .

المملكة العربية السعودية:

شركة متاجر السيف للتنمية والاستثمار شركة مساهمه سعودية مقفلة

رقم المنشأة الموحد: 7008415130

وزارة التجارة: 1010664452

الرقم الضريبي: 1010111193

 

الإمارات العربية المتحدة:

السيف غاليري للتجارة - شركة الشخص الواحد ذ م م :

رقم الرخصة: CN-4605329

الرقم الضريبي: 104016709800003

 

الكويت:  

شركه السيف غاليري الكويت للبيع بالجملة للأواني المنزلية وملحقات الموائد الشخص الواحد ش.ش.و

السجل التجاري 468654: